¿Qué es Masters Dealers?

Master Dealers es un servició cloud que permite a los masters visualizar las licencias creadas por sus distribuidores.

Incluye las siguientes herramientas:

• Vista reducida de licencias.

• Estadísticas.

• Registro de uso de licencias.

¿A quien va dirigida la plataforma Master Dealers?

Master Dealers va dirigido a los fabricantes de máquinas o desarrolladores de software que trabajen con nosotros y tengan distribuidores propios.

¿Cómo puedo acceder a mi Master Dealers?

Para conseguir acceso a una cuenta Master Dealers, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo, y, si cumple con los requisitos, le ofreceremos un login.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar su contraseña, diríjase a la parte superior derecha, haz click en el icono de usuario y edita tus datos de usuario.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Si has olvidado tu contraseña puedes solicitar una nueva en el botón “He olvidado mi contraseña”.

Si aun así tiene problemas para acceder a su master dealer, contacta con nosotros.

¿Cómo puedo adquirir licencias?

Para adquirir licencias, póngase en contacto con nuestro equipo.

¿Cómo se deben usar mis licencias?

Sus licencias serán usadas por los distribuidores que tenga asociados de forma automática. Es importante destacar que sus licencias totales disponibles PUEDEN ser negativas, por lo que le regamos, preste atención a los emails que recibirá cuando se use una licencia, y en caso de llegar a un saldo negativo, o un saldo bajo, adquiera más licencias. De lo contrario, nuestro equipo podría cancelar algunas de sus licencias.

¿Qué datos puedo ver pertenecientes a una licencia?

Podrá ver aquellos datos que no contengan información sensible del usuario final.

Creo tener un descuadre en mi número de licencias, ¿Qué puedo hacer?

Los descuadres en el número de licencias nunca deberían ocurrir, razón por la cual se recomienda que revise el historial de licencias, así como el historial de licencias usadas.

En caso de seguir con dudas, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo se encargará de revisar sus licencias y dar una solución.

¿Qué indican los estados de las licencias?

Las licencias pueden tener diferentes estados que corresponden a:

• Licencia Trial

• Licencia Demo

• Licencia Activa

• Licencia Sin Mantenimiento

• Licencia Cancelada

• Licencia Pendiente

Licencias Trial:

Las licencias trial son aquellas que se deberían crear cuando tenemos certeza de que la misma será usada, ya que estas cambiarán su estado a Activa al cabo de 15 días consumiendo en el proceso una licencia disponible que hayamos adquirido.

Licencias Demo:

Las licencias demo deberían usarse cuando no se tiene certeza de que la misma será usada, ya que estas son borradas al cabo de 15 días.

Licencias Activas:

Las licencias activas son el estándar.

Con ella no solo podrá usar el software adquirido, sino que además tendrá acceso a nuestro servició técnico. De forma general, las licencias Activas gozan de mantenimiento de nuestro servició técnico durante 1 año. Pasado este periodo, se deberá abonar una tasa para renovar el mismo.

Licencias Sin Mantenimiento:     

Las licencias sin mantenimiento son aquellas licencias activas que tras el periodo de un año no han renovado su mantenimiento. Podrá seguir usando el software pero nuestro equipo no podrá ayudarle con problemas técnicos. En caso de tener una incidencia, y no tener mantenimiento, puede contactar con nosotros pero se le cobrará una tasa que, de forma general suele ser mayor.

En caso de no tener mantenimiento, y querer adquirir el mismo, contacte con nosotros.

Licencias Canceladas:

Las licencias canceladas son aquellas que se hayan cancelado por cualquier razón.

Las mismas no podrán ser usadas para acceder al software.

Licencias Pendientes:

Una licencia pasa a ser pendiente, cuando una licencia Trial intenta convertirse en Activa al cabo de 15 días pero no disponemos de licencias compradas con anterioridad.

LAS LICENCIAS PERTENECIENTES A UN MASTER DEALER NUNCA DEBERIAN SER PENDIENTES, PUESTO A QUE SIEMPRE CONSUMIRAN UNA LICENCIA AL CABO DE 15 DIAS.

Registro de los movimientos de licencias en algún documento físico

En el apartado “Licencias Usadas” podrá observar una tabla con los movimientos de sus licencias (Cambios de estado, creaciones y eliminaciones), si desea obtener la misma en formato CSV, Excel o PDF, siga los siguientes pasos:

1. Seleccione cuantas líneas desea ver/extraer.

1. Haz click en el botón CSV, Excel o PDF.

El máximo de movimientos que se podrán extraer a la vez son 100.

Si desea extraer las próximas 100 líneas, diríjase a la parte inferior derecha y pulse en “next”.

Seguidamente, vuelva a pulsar CSV, Excel o PDF.

Quiero dar acceso a la cuenta de Master Dealer a una segunda persona. ¿Cómo puedo hacerlo?

Para crear nuevos login diríjase al apartado “Usuarios”. Podrá crear tantos como desee, si bien ha de tener en cuenta que estos estarán siempre a su mismo nivel y podrán realizar exactamente las mismas acciones.

He encontrado algún bug o error en el servicio Master Dealers, ¿Qué debo hacer?

En caso de encontrar algún bug, error, o en caso que Master Dealers no este funcionando de forma adecuada, contacte con nosotros.

En caso de tener alguna recomendación o sugerencia para añadir funcionalidades al servicio Master Dealers, puede enviarnos un email con el asunto “Sugerencia Master Dealers”, todo el feedback es tenido en cuenta para el desarrollo de las futuras versiones, si bien, puede que su sugerencia sea descartada.