NUEVOS RUNNERS
Para convertirse en nuestro Runner, lo primero que necesitamos es que nos envíen el documento SEPA para poder recibir los pagos por las compras de Imacash que ustedes puedan realizar.
En caso de que prefieran otro método de pago diferente lo podemos hablar, esta forma de pago la pedimos simplemente porque es la forma general en la que trabajamos con los distribuidores por ser la más cómoda. A partir de ahí los registraríamos como runner nuestro.
BENEFICIOS DE SER RUNNER
- Podrá realizar compras individualizadas de una licencia de Imacash según sus necesidades y no tendrá la obligación de realizar compras anuales.
- El runner no tiene obligación de ningún tipo a la hora de dar mantenimiento de Imacash al cliente final. Cualquier incidencia relativa a Imacash se hará cargo Imagina I.T.S. de manera directa.
- El runner recibirá comisión cada vez que el cliente final renueve el mantenimiento anual de la licencia (siempre que no haya interrupciones en su mantenimiento).
COMPROMISOS POR PARTE DEL RUNNER
- El día de la instalación el runner deberá estar junto al cliente final pendiente de la instalación para que en caso de que haya algún problema técnico relativo a cuestión de redes o respecto a la configuración del cajón de gestión de cobro inteligente poder resolverlo.
- El cliente final en todo lo concerniente a Imacash pasará a ser cliente de Imagina I.T.S.
NUEVAS INTEGRACIONES
Si el runner nos solicita la integración de un nuevo software, Imagina I.T.S. le pedirá a cambio un pago único más una licencia incluida.
FORMACIONES
El cliente final recibirá una formación gratuita sobre Imacash-Cloud en algún momento después de la instalación. El runner puede estar presente si así lo considera. Cualquier formación extra tanto para el cliente final como para el runner si nos la demanda será facturada.
*El tiempo estimado por formación es de 1 hora a 1,5 horas aproximadamente.
PRECIOS MANTENIMIENTO DE LAS LICENCIAS Y CONDICIONES
El mantenimiento incluye asistencia técnica vía telemática sobre Imacash (no de la máquina) en nuestro horario de trabajo que es de 9-14 horas y de 15-17 horas. También incluye actualizaciones de Imacash con nuevas mejoras, nuevas integraciones y nuevas máquinas que nos puedan entrar. El mantenimiento de cada licencia comenzará a contar a partir del momento de su instalación. El primer año es gratuito.
A partir del segundo año tras la expiración del año de la licencia instalada tenemos dos opciones:
- El cliente quiere continuar con el mantenimiento:
▪ Imagina I.T.S. facturará al cliente directamente o al Runner si así nos lo pide.
▪ En el momento que Imagina I.T.S. reciba el cobro del mantenimiento el Runner nos facturará en concepto de comisión. - El cliente no quiere continuar con el mantenimiento.
El cliente continuará trabajando normalmente con su versión de Imacash que tenga en ese momento y el Runner dejará de recibir su comisión anual aunque en un futuro el cliente pueda reconectar su mantenimiento. Varias opciones que pueden suceder luego:
- Si en algún momento del tiempo en un periodo inferior a 3 años ese cliente quisiera volver a contratar el mantenimiento, Imagina I.T.S. facturará directamente al cliente final.
- Si quiere reanudar el mantenimiento tras un periodo de tres años, le pediremos que adquiera una licencia nueva.
- Si el cliente necesita asistencia y no dispone de mantenimiento Imagina I.T.S. le facturará directamente al cliente final por el registro de alta del mantenimiento y por esa asistencia.