Cláusulas Mantenimiento Imacash
El precio impuesto incluidos del servicio de mantenimiento anual está estipulado por el distribuidor de zona, este precio puede variar periódicamente. Para el año 2023 el precio es de 150 € + IVA si trabaja directamente con Imagina I.T.S. Si hay alguna incidencia anterior a la entrada del mantenimiento el procedimiento será facturar la resolución de la incidencia por horas y acto seguido activar el mantenimiento anual. Para el año 2023 el precio de servicio por horas es de 40 €/hora + IVA. (Mínimo 1 hora) En el caso de que el precio varíe en la próxima renovación de contrato de mantenimiento, el distribuidor comunicará dicho cambio al cliente final, siendo esta variación limitada a no más del doble de lo abonado en el año vigente antes de la caducidad de este.
El servicio de mantenimiento anual es opcional y renovable anualmente, si el cliente lo desea, puede renunciar a este servicio escribiendo una petición de anulación y enviándola al siguiente email [email protected], se eximirá de toda responsabilidad respecto al uso de LICENCIA concedida y la relación entre ambas partes se dará por concluida y/o finalizada. Una vez anulado el servicio de mantenimiento y habiendo liquidado sus respectivos gastos, el programa será operativo sin límite de tiempo, pero carecerá de todos los servicios que contienen el servicio de mantenimiento anual y no se dispondrá de soporte técnico ni otro servicio relacionado con dicho Software.
El servicio de Mantenimiento incluye:
A. Actualizaciones que aparezcan en 1 año desde la compra, primera instalación o posteriores renovaciones o mientras dure la suscripción.
B. Soporte técnico telefónico en horario comercial y días laborables en la Comunidad Valenciana.
C. Soporte técnico por Email en horario comercial y días laborables en la Comunidad Valenciana.
D. Servicio de asistencia remota concertando una cita previa y tras confirmación del personal de soporte técnico en horario comercial y días laborables.
E. Recuperación de Base de Datos corruptas, siempre y cuando se dispongan de copias de seguridad por parte del cliente.
F. Solución de problemas que puedan impedir la correcta ejecución y/o iniciación del Software.
G. Consultas y comentarios sobre posibles mejoras del programa.
H. Ayuda para recuperar LICENCIAS después de un formateo, rotura de o pérdida de PC. Este contrato contiene el pleno conocimiento de las partes en cuanto a su contenido y reemplaza todos y cualquier declaración, acuerdo o compromiso entre Usted e “Imagina IT Solutions” tanto oral como por escrito o formulado en negociaciones con nosotros o nuestros representantes anteriores a este Acuerdo, así como los contratos entre partes relativa a las cuestiones antedichas, que cesan a partir del momento en que este Contrato entre en vigor.